Jess gère le marketing d’une salle de sport de taille moyenne. L’automne dernier, elle a imprimé 10 000 flyers avec un code QR renvoyant vers une page d’inscription à un essai gratuit et les a distribués dans trois quartiers. La campagne a coûté 1 200 $ en design et impression. Quand son patron lui a demandé combien de personnes avaient réellement scanné le code, Jess n’avait pas de réponse. La page d’inscription avait reçu du trafic, mais elle ne pouvait pas distinguer ce qui venait des flyers de ce qui venait de Google, Instagram ou du bouche-à-oreille. Elle avait dépensé plus de mille dollars pour une campagne qu’elle ne pouvait pas mesurer.
Pour sa campagne suivante, Jess a ajouté des paramètres UTM à ses URL de codes QR et a configuré un suivi correct dans Google Analytics. Cette fois, elle savait exactement combien de scans venaient de chaque quartier, quel design de flyer fonctionnait le mieux et que la campagne avait généré 47 inscriptions d’essai à un coût de 25,53 $ chacune. La technologie était la même. La seule différence était de savoir comment la suivre. Voici comment vous pouvez faire la même chose.
Que sont les paramètres UTM ?
Les paramètres UTM sont de petites balises que vous ajoutez à la fin d’une URL et qui indiquent à votre outil d’analyse d’où vient le trafic. Ils ne changent pas ce que l’utilisateur voit ou expérimente. Ils ajoutent simplement des informations de suivi qui apparaissent dans votre tableau de bord d’analyse. Considérez-les comme des étiquettes invisibles sur vos liens.
Une URL normale ressemble à ceci : votresite.com/essai-gratuit. Une URL avec des paramètres UTM ressemble à ceci : votresite.com/essai-gratuit?utm_source=flyer&utm_medium=qr&utm_campaign=printemps2026. Quand quelqu’un scanne le code QR et atterrit sur cette URL, Google Analytics enregistre la source comme « flyer », le support comme « qr » et la campagne comme « printemps2026 ». Vous pouvez ensuite filtrer vos analyses pour voir exactement combien de trafic et de conversions proviennent de ce code QR spécifique.
Les cinq paramètres UTM à connaître
- utm_source : identifie d’où vient le trafic. Pour les codes QR, cela pourrait être « flyer », « affiche », « carte-de-visite » ou « emballage ».
- utm_medium : décrit le support marketing. Utilisez « qr » ou « qr-code » pour distinguer les scans QR des autres sources de trafic comme l’email ou les réseaux sociaux.
- utm_campaign : nomme la campagne spécifique. Par exemple « soldes-printemps-2026 », « grande-ouverture » ou « lancement-menu ».
- utm_term : optionnel. Utile pour identifier des variations spécifiques, comme « design-a » versus « design-b » dans un test A/B.
- utm_content : optionnel. Aide à différencier les différents emplacements de codes QR, comme « chevalet-table » versus « panneau-vitrine ».
Gardez vos valeurs UTM en minuscules, utilisez des tirets au lieu d’espaces et soyez cohérent d’une campagne à l’autre. Si vous utilisez « flyer » dans une campagne et « Flyer » dans une autre, les outils d’analyse les traiteront comme deux sources différentes.
Étape par étape : configurer le suivi de code QR
Construisez votre URL UTM
Utilisez l’outil gratuit de création d’URL de campagne de Google ou ajoutez manuellement les paramètres à votre URL de destination. Commencez par les trois paramètres obligatoires : utm_source, utm_medium et utm_campaign. Par exemple, si vous mettez un code QR sur une bannière de salon professionnel, votre URL pourrait ressembler à : votresite.com/promo?utm_source=salon&utm_medium=qr&utm_campaign=expo-2026.
Raccourcissez l’URL si nécessaire
Les URL longues avec des paramètres UTM créent des codes QR plus complexes avec des motifs plus denses. Si votre URL est très longue, utilisez un raccourcisseur d’URL pour la simplifier. Cela produit un code QR plus petit et plus propre, plus facile à scanner, surtout à petite taille d’impression. Certains raccourcisseurs fournissent également leurs propres analyses de clics en bonus.
Générez votre code QR avec l’URL de suivi
Collez l’URL complète avec paramètres UTM (ou sa version raccourcie) dans votre générateur de codes QR. Le code QR encodera l’URL entière, y compris tous les paramètres de suivi. Lorsque quelqu’un le scanne, il atterrit sur votre page et les paramètres sont capturés automatiquement.
Vérifiez le suivi dans Google Analytics
Après la mise en service de votre code QR, consultez Google Analytics sous Acquisition pour voir le trafic attribué à vos paramètres UTM. Vous devriez voir votre source, support et nom de campagne apparaître dans les rapports. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que les paramètres UTM sont correctement formatés et que votre code de suivi analytics est installé sur la page de destination.
Créez des URL uniques pour chaque emplacement
Si vous placez des codes QR à plusieurs endroits, donnez à chacun une URL unique avec des valeurs UTM différentes. Par exemple, utilisez utm_content=vitrine pour le panneau en vitrine et utm_content=chevalet-table pour les emplacements sur table. Cela vous permet de comparer les performances selon les emplacements et de déterminer où vos codes génèrent le plus d’engagement.
Utiliser des raccourcisseurs d’URL avec analyses intégrées
Si vous n’avez pas configuré Google Analytics sur votre page de destination, ou si vous souhaitez une solution de suivi plus simple, les raccourcisseurs d’URL avec analyses intégrées sont une excellente alternative. Des services comme Bitly, Short.io et Dub.co vous permettent de créer des liens raccourcis et de voir combien de fois chaque lien a été cliqué, avec des données comme la localisation et le type d’appareil.
Le processus est simple. Raccourcissez votre URL de destination avec le service, puis utilisez cette URL raccourcie pour générer votre code QR. Chaque scan s’enregistre comme un clic sur le lien raccourci, et vous pouvez consulter les données dans le tableau de bord du raccourcisseur. Cette approche fonctionne bien pour les petites entreprises et les campagnes ponctuelles où la mise en place d’une infrastructure d’analyse complète serait disproportionnée.
Tests A/B de vos emplacements de codes QR
Une fois que vous pouvez suivre les scans, vous pouvez commencer à expérimenter. Les tests A/B de différents emplacements, designs ou appels à l’action vous disent ce qui fonctionne réellement avec votre public au lieu de deviner. Le concept est simple : créez deux versions, donnez à chacune une URL de suivi unique et comparez les résultats.
- Testez différents emplacements en utilisant des valeurs utm_content uniques pour chaque lieu. Comparez un code QR au comptoir avec un dans le sac d’achat pour voir lequel génère le plus de scans.
- Testez différents appels à l’action en imprimant deux versions d’un flyer avec un texte différent à côté du code QR. Est-ce que « Scannez pour 20 % de réduction » surpasse « Scannez pour voir notre menu » ? Les données vous le diront.
- Testez des variantes de design en comparant un code QR personnalisé avec votre logo à un simple code noir et blanc. Suivez si la version personnalisée inspire suffisamment de confiance pour augmenter les taux de scan.
- Faites tourner les tests pendant au moins deux semaines avant de tirer des conclusions. Une seule journée de données peut être trompeuse en raison des variations de fréquentation, de la météo et d’autres facteurs externes.
Mesurer le ROI des campagnes de codes QR
Suivre les scans est utile, mais la vraie valeur réside dans la connexion des scans aux résultats commerciaux. Si votre code QR renvoie vers une page d’inscription, suivez combien de personnes qui scannent s’inscrivent effectivement. S’il renvoie vers une page produit, suivez combien de scans mènent à des achats. Google Analytics vous permet de définir des objectifs de conversion qui mesurent exactement cela : quel pourcentage des visiteurs via code QR effectuent l’action souhaitée.
Pour calculer le ROI, comparez le coût total de votre campagne (impression, distribution et design) aux revenus ou à la valeur générée par les conversions suivies. Si vous avez dépensé 500 $ pour une campagne de flyers et suivi 30 nouveaux clients qui ont dépensé en moyenne 50 $ chacun, votre campagne a généré 1 500 $ de revenus pour un investissement de 500 $. Sans suivi, vous ne sauriez jamais si ces 500 $ ont été bien dépensés ou gaspillés.
Même si votre code QR renvoie vers quelque chose qui ne génère pas directement de revenus, comme un menu ou une page d’information, vous pouvez quand même mesurer l’engagement. Suivez le temps passé sur la page, le taux de rebond et le nombre de pages par session pour les visiteurs via code QR afin de comprendre comment ils interagissent avec votre contenu par rapport aux autres sources de trafic.
Commencez à suivre votre prochaine campagne
Vous n’avez pas besoin de codes QR dynamiques coûteux ni de plateformes d’analyse d’entreprise pour mesurer vos campagnes de codes QR. Les paramètres UTM sont gratuits, les analyses des raccourcisseurs d’URL sont gratuites ou peu coûteuses, et Google Analytics est gratuit. Le seul investissement est quelques minutes de configuration supplémentaires avant de générer votre code. Ce petit effort fait la différence entre naviguer à l’aveugle et savoir exactement ce qui fonctionne.